📜 Všeobecné Obchodní podmínky Platformy FérCeny.cz
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) definují pravidla a principy používání online tržiště FérCeny.cz (dále jen „Platforma“), jehož provozovatelem je Zdeněk Zelenský, se sídlem Praha 10, IČO: 11245026 (dále jen „Provozovatel“).
Podmínky upravují smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživateli Platformy (tj. mezi poptávajícími Zákazníky a nabízejícími Poskytovateli). Tyto Podmínky vstupují v platnost a účinnost registrací Uživatele nebo prvním aktivním využitím služeb Platformy.
1. 🔑 Základní definice pojmů
- Platforma/Web: Online služba FérCeny.cz, technologické tržiště propojující poptávku a nabídku služeb.
- Provozovatel: Zdeněk Zelenský, zajišťující chod a správu Platformy.
- Uživatel: Každá osoba (fyzická či právnická), která využívá služby Platformy.
- Zákazník: Uživatel, který vkládá Poptávku po řemeslných, úklidových, servisních či jiných službách.
- Poskytovatel: Uživatel (firma, živnostník, OSVČ), který aktivně nabízí své služby a reaguje na Poptávky Nabídkou.
- Poptávka: Detailní požadavek Zákazníka na konkrétní realizaci práce.
- Nabídka: Odpověď Poskytovatele na Poptávku, specifikující cenu, rozsah a podmínky.
- Zakázka: Závazná dohoda uzavřená přímo mezi Zákazníkem a Poskytovatelem o realizaci Poptávky.
- Obsah: Veškeré materiály a data vložená Uživateli (texty, profily, recenze, fotografie).
2. 🎯 Předmět a role provozovatele
Provozovatel udržuje a spravuje Platformu jako neutrální online tržiště pro usnadnění přímého kontaktu mezi Zákazníky a Poskytovateli.
Klíčové Vymezení Role:
- Platforma NENÍ účastníkem Zakázky: Provozovatel není smluvní stranou jakékoli dohody uzavřené mezi Uživateli.
- Vyloučení Odpovědnosti: Provozovatel nenese odpovědnost za sjednanou cenu, kvalitu provedení, dodržení podmínek ani výsledek Zakázky.
- Služby pro Zákazníka: Snadné zadávání a správa Poptávek, transparentní porovnávání Nabídek a komunikace.
- Služby pro Poskytovatele: Správa profesního profilu, notifikace o relevantních Poptávkách, efektivní podávání Nabídek a budování reputace skrze hodnocení.
3. 📝 Registrace a povinnosti uživatelů
Registrace: Je nutná pro plnohodnotné využívání funkcí Platformy (zdarma, buď jako Zákazník, nebo Poskytovatel). Uživatel musí poskytnout pravdivé a aktuální údaje a být plně svéprávný (starší 18 let).
Obecné Povinnosti Uživatele:
- Dodržovat platné právní předpisy a tyto Podmínky.
- Chránit své přihlašovací údaje a neumožnit přístup třetím stranám.
- Nezveřejňovat Obsah, který je hanlivý, diskriminační, neetický, či porušuje práva třetích stran.
Specifické Povinnosti:
- Poskytovatel: Je povinen uvádět pravdivé informace o své kvalifikaci, zkušenostech a reagovat pouze na Zakázky, které je schopen splnit s řádnou odbornou péčí.
- Zákazník: Je povinen poskytnout přesné a ucelené zadání Poptávky a po dokončení Zakázky Poskytovatele objektivně ohodnotit.
4. 📢 Práva a Povinnosti Provozovatele
Provozovatel se zavazuje k zajištění stabilního provozu Platformy a k ochraně osobních údajů v souladu s příslušnými Zásadami.
Provozovatel si vyhrazuje právo:
- Jednostranně a kdykoli měnit tyto Podmínky.
- Omezit, zrušit či zablokovat přístup Uživateli při porušení těchto Podmínek.
- Odstranit Obsah, který je v rozporu s Podmínkami či právními předpisy.
- Provádět nezbytnou údržbu, která může vést k dočasné nedostupnosti služeb.
5. 🛠 Vznik Zakázky a Hodnocení
Vznik Zakázky: Smluvní vztah mezi Zákazníkem a Poskytovatelem vzniká v momentě, kdy Zákazník přijme Nabídku Poskytovatele.
Hodnocení: Po realizaci má Zákazník právo Poskytovatele ohodnotit a napsat recenzi.
- Kritéria: Hodnocení musí být pravdivé a objektivní.
- Moderace: Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit hodnocení, které je nepravdivé, vulgární nebo porušuje dobré mravy. Veškeré recenze jsou veřejné.
6. 💰 Poplatky a odpovědnost
Poplatky: Zadávání Poptávek je pro Zákazníky bezplatné. Některé rozšířené (prémiové) funkce pro Poskytovatele mohou být zpoplatněny dle aktuálně platného ceníku, který je vždy zveřejněn na Platformě.
Omezení Záruky: Provozovatel neposkytuje záruku na počet obdržených Nabídek, jejich kvalitu ani na výsledek sjednané Zakázky. Provozovatel není odpovědný za škody vzniklé používáním Platformy nebo realizací Zakázek, ledaže by byly způsobeny úmyslem nebo hrubou nedbalostí Provozovatele.
7. ⚖️ Závěrečná Ustanovení
Právo a Spory: Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory se řeší primárně smírnou cestou. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Účinnost: Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne: 18.11. 2025.